老友网A:圆桌型
B:口字型
C:教室型
D:随意型
3、商务场合中关于位次排列的原则有哪些？（ ）ABCD
A:内外有别
B:场合有别
C:中外有别
D:外外有别
4、多人并排行进时，按照高低的顺序依次是: 中央、内侧、外侧。（ ）B
A:错
B:对
5、主人亲自驾车时，对主人来说，要先上车，后下车。（ ）A
A:错
B:对
答案: 【错】
6、在客人将要来时，接待人员应及时了解其抵达的时间和乘坐交通工具方式，准备接站或者恭候到来。（ ）B
A:错
B:对
第六章 单元测试
1、下列不属于沟通三要素的是（ ）B
A:通道
B:编码
C:信息
D:行为主体
2、下列关于接待礼仪的说法中正确的是（ ）。ABCD
A:接待客人要礼貌待客，即“五语”：问候语；请求语；感谢语；致歉语；道别语
B:接待人员对待来访者不能漠然处之，流露出似听非听的神情
C:接待客人要文明待客，即“三声”：来由迎声、问有答声、去有送声
D:接待来访者包括迎客、待客、送客三个方面
3、下列关于倾听的三个层次的说法正确的是（ ）BCD
A:第一层次：以对方为中心的倾听
B:第二层次：以对方为中心的倾听
C:第三层次：高效的倾听，优秀的倾听者
D:第一层次：以自我为中心的倾听
4、以下（ ）属于与同级沟通时的技巧。ABCD
A:尊重对方
B:赞美欣赏
C:善于倾听
D:真诚微笑
5、美国CNN电视台最著名的节目主持人莱瑞.金曾说：自然赋予我们人类一张嘴、两只耳朵，也就是让我们多听少说。B
A:对
B:错
第七章 单元测试
1、当你被应聘的公司拒绝后,你所应该做的是( )。A
A:写信回去表示感谢,感谢对方能够给予自己一个认识自己不足的机会
B:什么意见都不发表,就当作是一切什么都没有发生过
C:到处说该公司的不是,觉得不聘用自己是不对的
2、简历内容包含（ ）ABCDE
A:教育背景
B:求职意向
C:个人信息
D:个人能力
E:自我评价
3、面试中的交谈技巧包括（ ）ABCDE
A:交谈心态良好
B:谈话应顺其自然
C:有良好的语言习惯
D:禁忌小动作
E:留意对方反应
4、男士穿西装套装，可以随意搭配自己喜欢的衬衫。（ ）A
A:错
B:对
5、面试过程中，只要对面试官持尊敬态度就可以了。（ ）B
A:对
B:错
6、面试前可不用提前了解前去求职的公司的相关资料，反正面试官会介绍。（ ）B
A:对
B:错
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