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2021年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库（试题及答案） 在将组织战略目标加以分解的过程中，可以应用方针目标管理方法，也可应用（）方法。 A.质量功能展开（QFD） B.平衡记分卡（BSC） C.六西格玛管理（6σ...

现场质量管理的目标是保证和提高符合性质量。（） A.正确 B.错误 正确答案：A 老友网www.andlaou.com免费为你分享

组织的质量管理要求企业各层次人员都参与,因此各层次活动的侧重点都是相同的。（） A.正确 B.错误 正确答案：B 老友网www.andlaou.com免费为你分享

质量的要求可以是明示的,通常隐含的或必须履行的需求和期望。（） A.正确 B.错误 正确答案：A 老友网www.andlaou.com免费为你分享

全面质量管理强调“始于识别顾客的需要,终于满足顾客的需要”,顾客就是指外部的最终的顾客。（） A.正确 B.错误 正确答案：B 老友网www.andlaou.com免费为你分享

顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。（） A.正确 B.错误 正确答案：B 老友网www.andlaou.com免费为你分享

贯穿质量从上到下全过程的三个原则分别是“不接受不合格产品、不制造不合格产品、不移交不合格产品”。（） A.正确 B.错误 正确答案：A 老友网www.andlaou.com免费为你分享

KANO模型是针对质量特性与顾客满意之间的关系而提出的。（） A.正确 B.错误 正确答案：A 老友网www.andlaou.com免费为你分享

可靠性是软件产品最重要的质量特性。（） A.正确 B.错误 正确答案：A 老友网www.andlaou.com免费为你分享

质量职能是指为了使产品稳定地满足顾客和消费者的要求而进行的全部活动的总和。（） A.正确 B.错误 正确答案：B 老友网www.andlaou.com免费为你分享