老友网A、直接解决问题
B、寻找解决问题的途径
C、做出改进决策
D、发现问题
E、降低顾客抱怨
正确答案：BCD
14.六西格玛改进DMAIC方法，在“D”阶段常用的工具有（）
A、排列图
B、质量机能展开
C、控制图
D、假设检验
E、流程图
正确答案：ABE
15.质量损失包括是（）的损失之和。
A、生产者的损失
B、消费者的损失
C、社会的损失
D、供应商的损失
正确答案：ABC
16.下面属于质量改进步骤中掌握现状的注意事项是（）
A、要制订改进计划，明确解决问题的期限
B、解决问题的突破口就在问题内部
C、解决问题应尽量依据数据进行
D、不管什么问题，都要调查时间、地点、种类、特征四个方面
正确答案：BCD
17.在GJB546B标准中，基线文件控制包括（）
A、基线文件编制
B、基线文件发放
C、基线文件的更改
D、基线文件报废
正确答案：AC
18.有关“废品损失”正确叙述的是(
)。
A、生产有缺陷产品直接或间接发生的有关费用
B、制造有缺陷的产品所造成的损失
C、由于未能正确地做工作而支出的无效或负效费用
D、保证产品质量而支出的一切费用
正确答案：AB
19.全面质量管理的特点是它管理的全面性，包括（）。
A、对生产制造过程进行管理
B、全过程的质量管理
C、按既定质量标准进行控制
D、综合性的质量管理
正确答案：BD
20.需要进行定期（非一次性）校准/检定的检测设备包括（）等。
A、测量产品的卡尺、千分尺
B、产品专用检具
C、三坐标测量仪
D、喷塑车间空压房电压表
E、CO2焊气体流量表
正确答案：ABCE
21.QCC活动课题一般根据（）选择。
A、根据公司年度目标和中心工作
B、根据现场存在的薄弱环节
C、根据客户的需要来确定
D、根据公司安全生产
正确答案：ABC
22.PDCA的特点有（）。
A、四个阶段一个都不能少
B、大环套小环
C、每次循环，质量有所提高
D、改进的关键在实施
E、总结阶段的重点是发布成果，实施奖励
正确答案：ABC
23.下列哪些是质量信息管理的主要任务（）。
A、为质量决策者提供信息
B、调节和控制生产过程
C、为质量的考核和检查提供数据
D、建立质量信息档案
正确答案：ABCD
24.销售者承担的产品缺陷造成损害的赔偿责任的条件是（）。
A、不能指明缺陷产品的生产者和供货者
B、由于销售者过错使产品存在缺陷
C、销售者不能证明自己无责任
D、销售者不能证明自己有法定的免责情形
正确答案：AB
25.质量改进过程中，运用因果图分析原因时，要注意的问题是（）
A、建立假设时考虑的因素尽量多
B、结果要具体
C、对所有可能的原因都要进行调查
D、因果图最主要的工作是验证假设
E、各个因素引起不良品的可能性是相同的